Retour aanvragen
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om een product terug te sturen.
Hoe werkt het? — 4 eenvoudige stappen
Stap 1 — Controleer of je retour in aanmerking komt
Kies de situatie die op jou van toepassing is:
| Situatie | Voorwaarden |
|---|---|
| Zelf van gedachten veranderd | Verpakking ongeopend én onbeschadigd |
| Defect product of klacht | Eerst contact opnemen via telefoon of e-mail |
| Verkeerd product ontvangen | Wij regelen alles — geen kosten voor jou |
Stap 2 — Meld je retour aan
Vul het formulier onderaan deze pagina in, of stuur een e-mail naar info@schoonheidsinstituut.nl met je naam, bestelnummer en reden.
Stap 3 — Stuur je pakket op
Stuur je retour naar:
BABOR schoonheidsinstituut.nl
Westerkade 21
9718AS Groningen
Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace. De retourzending is voor risico van jou wanneer je de afzender bent, met track & trace ben je gedekt als het pakket zoekraakt.
Stap 4 — Ontvang je geld terug
Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je bankrekening, creditcard of PayPal-rekening.
Retourkosten — wie betaalt wat?
- Zelf verkeerd besteld: retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Wij hebben iets verkeerds geleverd: wij vergoeden de verzend- én retourkosten.
- Omruiling: afhankelijk van de reden leveren wij het vervangende product én sturen een DHL retourlabel mee voor het terugsturen via een DHL Parcelshop.
Veelgestelde vragen
Wat als mijn product al open is? Een geopend product kan helaas niet worden geretourneerd op basis van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een defect of klacht. Neem in dat geval contact met ons op.
Hoe lang duurt de terugbetaling? Wij verwerken je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket.
Kan ik ook bellen? Ja, je kunt ons bereiken op +3185 016 0072 (bereikbaar op werkdagen).
Wat als mijn pakket verloren gaat tijdens het retourneren? De retourzending is voor risico van de consument. Verzend daarom altijd met track & trace of een verzekerde verzending.
Retourformulier
Vul het formulier in om je retour aan te melden. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Liever direct contact?
📞 +31(0)85 016 0072
✉️ info@schoonheidsinstituut.nl
We helpen je graag om het juiste BABOR product te vinden of om een retour zo soepel mogelijk te laten verlopen.